En Dialprix comenzamos el año con mucho trabajo y nuevos proyectos. Nuestro foco de atención está puesto en los clientes, nuestro objetivo es que consigan una experiencia de compra excepcional en nuestros supermercados y para ello, una de las actividades en la que estamos poniendo el foco de atención es la formación.
Somos conscientes de que Dialprix tiene un gran equipo de profesionales, formados y preparado para proporcionar el mayor servicio y atención a los miles de clientes que cada día visitan nuestras tiendas. Tenemos un equipo excepcional de personas atendiendo a personas y por ello la formación, sigue siendo un pilar esencial en nuestra empresa que nos ayuda a renovar y reforzar la motivación, así como todos los básicos en la interacción con los clientes.
Valores de Dialprix
Por todas estas razones, en Dialprix damos tanta importancia a la formación de las personas, con la finalidad de dar un paso más allá de ser los mejores atendiendo a nuestros clientes cuando realizan sus compras y conseguir, proporcionales una experiencia de compra sobresaliente.
La formación tiene que ver mucho con integrar, compartir y transmitir los valores de Dialprix. Somos detallistas, curiosos, vitalistas y cercanos. Apostamos por el cuidado y la calidad en todos los productos que tenemos en el súper y en los servicios que proporcionamos. A través de la formación, esperamos conseguir que la experiencia de compra en nuestros supermercados sea mejor y única para cada cliente y que estos confíen plenamente en nuestra marca para para realizar las compras de su hogar y demandarnos todo aquello que no les estamos proporcionando para cumplir sus expectativas de compra.
Nuestros cursos formativos
El trabajo para cumplir con todos estos objetivos ha dado comienzo durante los primeros días de febrero a través de cursos de formación presencial. Durante dos días, en dos puntos ubicados en Elche y Valencia, han pasado ya los primeros 110 trabajadores de Dialprix para comenzar con la formación de estándares excelentes. Esta formación pone como centro de atención al cliente en todos los aspectos que competen a nuestra forma de trabajar.
En estas formaciones tratamos cuestiones fundamentales y tan básicas que, en demasiadas ocasiones, las obviamos. Es importante la innovación y adaptación a las circunstancias de la actualidad, pero siempre sin olvidar la esencia de Dialprix: atender al cliente, escucharle de forma activa, prestar una atención profesional en todas las secciones de frescos, tener el producto y prepararlo personalizado a la forma de demandarlo. Sin duda muchas nociones que sabemos y conocemos muy bien, y que en el día a día de obvias que son no las ponemos en marcha con la intensidad necesaria.
En resumen, trabajamos la actitud proactiva, el compromiso y la orientación a la venta con el fin de que el cliente obtenga la mejor experiencia posible cada vez que venga a uno de nuestros supermercados. Queremos dar el salto del cumplimiento de los estándares básicos a los estándares excelentes, de hacerlo bien a hacerlo mejor cada día. Y todo ello de la mano de los profesionales que Dialprix cuenta en sus establecimientos.
